Отзывы

Артем, здравствуйте! Понимаю, как вы расстроены. Уточните, пожалуйста, раз Вы обнаружили протечку еще в СДЭКе, был ли составлен акт о повреждении? Мы передавали в СДЭК товар в нормальном состоянии, и если он пришел к вам поврежденным, то это произошло во время доставки. Чтобы получить от СДЭКа компенсацию в Вашу пользу, необходим акт, составленный на месте в присутствии сотрудников склада. Если Вы составляли такой акт, пожалуйста, пришлите его нам.

Александр, приношу свои извинения за поврежденную упаковку. Мы добавили компенсацию на ваш бонусный счет, а также готовы обменять масло. Спасибо, что сообщили о проблеме. Постараемся быть внимательнее.

Александр, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Вы правы: к сожалению, Мюлле, действуя в русле экологических трендов - сокращения упаковки и пластика -  перешли на менее надежную упаковку. Коробки и лезвия теперь приходят без упаковки в пленку. Коробки у бритв теперь очень мягкие, иногда даже к нам приезжают уже помятыми. Лезвия тоже: в новых партиях лезвия Мюлле приходят в картонных пачках, без пленки. У вас в заказе лезвия Роквелл - они всегда были без пленки, и пачки открываются при транспортировке примерно в 99% случаев из-за слабого клея. Но не переживайте - на лезвии невозможно скрыть следы использования. Если бы им кто-то пользовался, вы бы заметили это, даже не доставая лезвие из конверта. Будем благодарны, если сможете прислать фото поврежденных товаров - это поможет нам оценить, как они перенесли транспортировку. Приносим свои извинения, если запаковали недостаточно надежно.