Условия и способы доставки заказа

При оформлении заказа система предложит Вам на выбор несколько вариантов доставки. Если у Вас возникли любые сложности, пожалуйста, . Мы будем рады помочь Вам и подобрать оптимальный вариант доставки.

Как сделать безопасный заказ во время пандемии без риска для здоровья?

  • Выбирайте постаматы и доставку до двери. Сейчас это самый безопасный способ доставки, без контактов с другими людьми. Все курьеры используют маски и перчатки, меняют их через каждые 2 часа. Если заказ оплачен онлайн, то доставка - полностью бесконтактная: курьер позвонит вам и оставит заказ под дверью, а сам отойдет на метр. Вы сможете забрать посылку, не контактируя с другим человеком.⠀
  • При оплате заказа курьеру пользуйтесь картой вместо наличных. Идеально - если карта бесконтактная: не передавайте ее в руки курьеру, приложите к терминалу самостоятельно. Если вы передавали карту в руки другому человеку, после расчета протрите ее антисептиком.⠀
  • В пунктах выдачи заказов и почтовых отделениях избежать контактов с людьми не получится. Поэтому помните о мерах предосторожности: как можно меньше прикасайтесь к любым поверхностям, рассчитывайтесь бесконтактной картой и не используйте наличные.⠀

Сотрудники склада, как и курьеры, дважды в день измеряют температуру, носят маски и собирают ваши заказы в перчатках. Помещения каждый день обрабатываются хлорсодержащими средствами.⠀

Главный принцип - сократить контакты с посторонними людьми. Поэтому мы рекомендуем оплачивать заказы онлайн и получать их в постаматах или курьерской доставкой. Избегайте наличных: по данным Центробанка, вирус может жить на купюрах до 3-х суток.⠀

Если все-таки используете наличные, обязательно после этого мойте руки мылом в течение 20 секунд или используйте антисептик. То же самое, если вы передаете карту другим людям - обработайте после этого антисептиком и руки, и карту.⠀

Мы очень надеемся, что скоро все придет в норму и можно будет не задумываться о таких мелочах, как способ получения заказа, а пока - крепкого вам иммунитета! ⠀

Не переживайте, но берегите себя и близких!
В период карантина у курьерских служб намного больше работы, чем обычно. Большинство заказов доставляется в срок, несмотря ни на что, но в редких случаях срок доставки может увеличиться на один-два дня.

Способы доставки

Вы можете выбрать Курьерскую доставку до двери, либо доставку до удобного Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ), Постамата или ближайшего Почтового отделения

В зависимости от региона, доступны следующие способы доставки:

Срок доставки

Все товары из нашего каталога находятся в наличии на нашем складе. Мы формируем и отправялем заказы сразу в день оформления.
Ориентировочные сроки доставки вы увидите на странице оформления заказа, они зависят от региона и способа доставки.

Доставка по Москве — на следующий день после подтверждения заказа.

Мы рекомендуем оплачивать срочные заказы онлайн: оплаченные заказы обрабатываются моментально, а заказы с оплатой при получении - после подтверждения по телефону.

Стоимость доставки

Стоимость доставки вы увидите на странице оформления заказа, она зависит от региона и метода доставки.

Бесплатная доставка

Мы предоставляем скидку на доставку, в размере 10% от стоимости заказа.

Например: при стоимости заказа 2 000 рублей, скидка на доставку составит 200 рублей, т.о. доставка по Москве и МО для вас будет Бесплатной

Страны и регионы доставки

Мы можем доставить заказ почти в любой город России, Беларуси и Казахстана.

Порядок доставки заказа

  • После оформления и проверки заказа Вы получите подтверждение по указанному адресу электронной почты. Если Вы заказываете впервые, Вам обязательно позвонит консультант магазина для подтверждения Ваших контактных данных и способа доставки.
  • Подтвержденный заказ передается в доставку. На Ваш email придет код отслеживания.
  • Вы можете отследить статус заказа в Личном Кабинете, а его местонахождение в процессе доставки – на странице транспортной или курьерской службы.

Ваш заказ будет бережно упакован в фирменную коробку, достойную того, чтобы служить подарочной.

Если Вы заказали доставку до пункта выдачи заказов, то при поступлении товара в выбранный Вами пункт Вы получите SMS-уведомление. Для получения заказа Вам понадобится удостоверение личности.

Если Вы заказали курьерскую доставку «до двери», то перед доставкой Вам позвонит сотрудник транспортной службы для согласования с Вами времени и адреса доставки. Помните, что Вы можете бесплатно изменить адрес доставки вплоть до момента выезда курьера. В случае Вашего отсутствия по адресу доставки в момент доставки, заказ будет передан Вашему представителю по указанному Вами адресу. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), если товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Доставка не производится в общественные места: метро, улицы, перекрестки, остановки общественного транспорта, рестораны, парки и т.д.

Пожалуйста, при получении заказа проверьте целостность упаковки: она не должна быть вскрыта, повреждена, порвана или переклеена. В случае любых сомнений вскройте упаковку в присутствии курьера или оператора пункта выдачи. Если товары повреждены или состав заказа не соответствует Бланку заказа, требуйте от курьера (оператора) составления Акта об обнаружении недостачи или повреждении товара. Не отпускайте курьера без письменной фиксации повреждений, иначе мы не сможем принять претензию по браку или недостаче.

Гарантии и возврат
Max Moore