Отзывы

Евгения, здравствуйте! Очень неприятно, понимаю. Вы правы, СДЭК предлагает доставку в Новосибирск за 2 рабочих дня, однако Вы выбрали другую службу, которая доставляет за 4 дня. Доставка считается в рабочих днях, это указано в калькуляторе, когда Вы выбираете метод, при этом у всех курьерских день отправки не учитывается в расчете срока. Вы заказали вечером в среду 11 августа, и с учетом выходных расчетный срок доставки 4 рабочих дня - это вторник 17 августа. Вам привезли посылку 16 августа, то есть курьерская служба доставила в срок. В данном случае сыграло роль то, что срок доставки пришелся на выходные. Когда нужно получить посылку в сжатые сроки, лучше связаться с нами или уточнить в комментарии к заказу, что посылка нужна к определенному сроку - мы бы сами проверили сроки доставки и порекомендовали Вам выбрать СДЭК, тогда Вы получили бы посылку еще в пятницу 13 августа. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы посылки доставлялись как можно скорее - собираем и передаем их в доставку в течение 15 минут после оплаты или согласования по телефону. К сожалению, с момента передачи посылки в курьерскую службу на срок доставки мы не влияем. Все курьерские иногда опаздывают, иногда даже не по их вине: на срок доставки влияет загруженность их склада и курьеров, пробки на дороге и даже погодные условия на пути следования. Факторов много, и ни одна курьерская (в том числе ВБ) не гарантирует доставки в указанный ими же срок. Чем дальше вы находитесь от города отправки (а Новосибирск для курьерских служб - это довольно далеко от Москвы) - тем выше риски, что срок доставки может вырасти на пару дней. С этим ничего не сделать - только учитывать возможный форс-мажор, заказывать с запасом в 2-3 дня или проконсультироваться с нами.